Trocas e Devoluções

Na On Pets, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra positiva. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para proporcionar tranquilidade e transparência, assegurando que você esteja satisfeito com sua compra. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Trocas:

Prazo para Solicitação:

Você pode solicitar a troca de um produto no prazo de 15 dias corridos após o recebimento do item.

Condições para Troca:

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

A etiqueta e/ou selo de segurança do produto não devem ter sido removidos.

Procedimento para Troca:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca.

Após a aprovação, envie o produto de volta para nós, juntamente com a nota fiscal e uma breve explicação do motivo da troca.

Custos de Envio:

Custos de envio para a devolução do produto ficam a cargo do cliente, a menos que o motivo da troca seja um defeito de fabricação.

Devoluções:

Prazo para Solicitação:

O prazo para solicitar a devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Condições para Devolução:

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

A etiqueta e/ou selo de segurança do produto não devem ter sido removidos.

Procedimento para Devolução:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução.

Após a aprovação, envie o produto de volta para nós, juntamente com a nota fiscal e uma breve explicação do motivo da devolução.

Reembolso:

O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido.

O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original.

Observações Importantes:

Produtos com Defeito:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, os custos de envio para a devolução serão cobertos por nós.

Itens não Elegíveis para Devolução:

Alguns itens, como produtos personalizados ou perecíveis, podem não ser elegíveis para devolução. Consulte-nos para obter informações específicas.

Contato:

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do [e-mail/telefone].

Na On Pets, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Agradecemos por escolher a On Pets como sua loja online para pets.